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「困っている方へスムーズに情報を伝える」それが医療機関のプロモーション |
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ユニファクター：では、早速インタビューを始めさせていただきます。宜しくお願いします。はじめに、弊社をパートナーにご選択いただいたきっかけについて改めてお話いただけますか。
塚原様：出会いのきっかけは、お二方が前職の時でしたね。
その時にお仕事を一緒にさせていただいて、その仕事ぶりや、知識・経験も含めて、信頼できるなと･･･。
また、私どもは一般的な企業ではなく、クリニックですので、あまり営利追求型のプロモーションやマーケティングといった考え方では意識のズレが発生してしまいます。そういった部分でも、私たちの現状を良く理解して頂けているので、色々ご相談にものってもらい、非常に助かっています。
昨年、サイトのリニューアルを行った後、それまでサイト戦略を一緒に進めていた担当者が辞めてしまい、リニューアル後の進め方をどうしようかと考えた時、お二方にご相談出来ればいいなと思って、Webサイト支援という立場でご協力をお願いしたのが、御社をパートナーに選択させていただいた初めての仕事ですね。
ユニファクター：サイトのリニューアル後の反響は如何だったのですか？
 塚原様：反響は内外から好評だったと思います。受診者の方が、当院をご紹介していただく際にも「しっかりしたサイトがあるので〜」といった紹介を頂けているようで、整備して良かったですね。当院のサイトで一番更新を行っているコンテンツの中に「話題の医療を医師が解説」という医療に関する情報提供の場があるのですが、そういったコンテンツを通して、疾患に悩んでいるご本人は勿論、そのご家族の方など、幅広く、病気に対する理解を深めていただく助けになれば嬉しいですね。余談ですが、他の病院の先生から、参考に制作時の話を聞かせて欲しいというお話をいただいたこともありました。
ユニファクター：今後もそのリニューアルの効果をさらに展開できるようにご協力させていただきたいと思っています。ところで、弊社のWebサイト支援（コンサルティング、更新対応、プロモーション、など）については如何ですか？また、効果についてお聞かせいただけますか。
塚原様：御社には、時期によって色々な形でご協力をお願いしておりますが、どの協力体制の時でも、きめ細かく見ていただいて非常に助かっています。技術的なアドバイスはもちろんですが、一般の方の視点でのご意見やご提案をいただける事が嬉しいですね。
効果も順調に伸びていて、今ご提案いただいている内容も、まだ実行にまでは至っていませんが、是非進めていきたいと思っています。
ユニファクター：それでは、今後の展望についてお聞かせいただけますか
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きめ細やかなサポートで、有益な情報発信を |
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塚原様：ネットで病院を探すということが定着したのは、本当にここ数年の事だと思います。これまでは高い技術を持っている病院や症例数の多い病院の情報など、なかなか一般の方には伝わらないことが多かったと思いますが、ネットのお陰で、そういった情報の提供や入手が容易になってきたのではないかと思っています。そういった背景を元に考えると、情報を欲している方や困っている方々に対し、よりスムーズに、的確な情報を提供していけるような展開を図っていきたいですね。
加えて、最近の医療は細分化が進み、よくわからないという声も耳にしますので、本当に必要とされている情報は何かを常に意識し、あらゆる方々に対し、有益な医療情報発信を行うこともクリニックのサイトの役割だと思っています。
今後は、当院のサイトを情報発信の場として考えるだけではなく、受診者の方と当院スタッフとの共通認識のツールという活用法についても検討を重ねていきたいですね。
ユニファクター：弊社についてメッセージやアドバイスをお願いします。
 塚原様：前職から知っている間柄ですので、会社を立ち上げてから、順調に成長している姿を見ることができ、嬉しく思っています。是非、これからも成長を続けていくことを期待しておりますが、どんなにクライアントが増えて、超多忙になっても、今のサービスのクオリティを維持していっていただきたいです。
ユニファクター：最後になりますが、その他何かありましたら･･･、例えば貴院のアピールなどメッセージを頂けますでしょうか。
塚原様：御社の役員健診の際は、是非、当クリニックの人間ドック総合コースのご利用をお待ちしております（笑）
ユニファクター：その時は、是非宜しくお願いいたします。
本日はお忙しい中、ご協力頂きありがとうございました。
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